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Service Coordinator BenLink (60-100%, m/w/d)

Location: 

Braunschweig, NI, DE, 38114

Work Site:  Hybrid
Duration:  Permanent / Unlimited
Date:  Jul 15, 2025

Two billion people eat food every day that was produced with Bühler equipment. One billion people drive vehicles whose parts were manufactured with our machines.​ Bühler aims to balance humanity, nature, and the economy in every decision as it develops solutions that unlock sustainable business opportunities in the global food, feed, and mobility industries. We strive to create innovations for a better world, with a special focus on healthy, safe, and sustainable solutions. Therefore, we team up with customers, start-ups, multinationals, and academia to accelerate impact together.

Summary

BenLink, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Bühler Gruppe, ist ein Vorreiter in Sachen Field Service Engineering. Unsere globale Plattform ist mehr als nur eine Verbindung. Sie fördert eine Gemeinschaft, die sich der operativen Exzellenz und dem kosteneffizienten Serviceeinsatz verschrieben hat. Wir verkörpern die Zukunft des Außendienstes, indem wir die große Reichweite von Bühler mit lokalem Fachwissen verbinden, um unseren Kunden überall einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten. BenLink unterstützt das Servicegeschäft von Bühler das ganze Jahr über mit über 7.000 Technikern, die nur ein paar Klicks entfernt sind. Wir bieten ein komplettes Paket an, um sicherzustellen, dass wir nicht nur ein Dienstleister, sondern ein langfristiger strategischer Partner des Bühler Geschäfts sind.

 

Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres BenLink Teams in Braunschweig.

Job Responsibilities

  • Angebotsmanagement

    • Überwachung des Angebotsprozesses von der Anfrage bis zur Angebotserstellung
    • Zusammenarbeit mit Vertriebsteams, um kundenorientierte und wettbewerbsfähige Angebote zu gewährleisten

    Serviceauftragsabwicklung

    • Sicherstellung einer zeitnahen und präzisen Abwicklung von Serviceaufträgen, von der Angebotserstellung über die Ausführung bis zur Verrechnung
    • Koordination mit verschiedenen internen Abteilungen sowie externen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
    • Koordination des/der eigenen Supervisor/s und Einsatzplanung

    Service-Netzwerk

    • Aufbau und Pflege sowie kontinuierliche Optimierung des Servicenetzwerks
    • Sicherstellung der Datenqualität der Serviceanbieter und dessen Mitarbeitenden innerhalb der Plattform

    Kundenbeziehung

    • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
    • Lösung von Kundenanfragen und - Problemen

     

Qualifications

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, vorzugsweise mit Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
  • Kenntnisse im Angebotsmanagement und der Serviceauftragsabwicklung
  • Starke analytische und prozessorientierte Denkweise
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Interesse an der Koordination von Teams
  • Selbstständigkeit, Loyalität, Flexibilität, Teamgeist und organisatorische Fähigkeiten runden das Profil ab
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, gerne weitere Sprachen

At Bühler we are not only offering working opportunities and international exchange of like-minded professionals. We are more than just a global company. Our value proposition to transform the way companies feed and move the world, is driving positive change in the industries in which we operate globally. Become a part of a dynamic environment that combines your drive for innovation with a world ​of possibilities.​ Joining us means embracing a shared purpose of creating innovations for a better world while becoming part of a company that is dedicated to your success.

As a global organization, we embrace the diversity of our global workforce. At Bühler, you will collaborate with professionals from around the world, each bringing in a unique perspective to the table. It is a business priority for us to harness the diversity of our global workforce and include them in their uniqueness to create a culture of belonging guided by our TOP values – Trust, Ownership and Passion. Embark on a journey that combines the excitement of global collaboration with the reassurance of a welcoming workplace.

Let’s create impact together! 

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