Jetzt bewerben

Complaint Manager (m/w/d)

Standort: 

Leobendorf, AT, 2100

Arbeitsort:  Vor Ort
Dauer:  Unbefristet
Datum:  27.11.2025

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden. Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen. Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.

Job Responsibilities

  • Koordination von komplexen Kundenreklamationen im Rahmen der Gewährleistungsprozesse und darüber hinaus für die Business Units Wafer, Biscuit, Mixing und Confectionery
  • Abarbeitung der Complaints im vorgegebenen zeitlichen und budgetären Rahmen in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
  • Gate Keeping für Handover-Prozesse zwischen Project Execution und Customer Service
  • Durchführung qualifizierter Ursachenanalysen und Einbringen von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung (z.B. durch 8D-Reports) für eine Erhöhung der Servicequalität und Effektivität
  • Überwachung und Pflege des CAQ-Systems auf Genauigkeit und Effizienz in Zusammenarbeit mit den Customer Support Engineers
  • Direkter Austausch mit KundInnen und regionalen Vertretungen auf globaler Ebene
  • Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch datengestützte Analysen und regelmäßiges Reporting

Qualifications

  • Einschlägige Ausbildung oder Berufserfahrung im Projekt- oder Complaint Management im technischen Umfeld
  • Fundiertes technisches Verständnis von großem Vorteil
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Stakeholdern
  • Teamplayer mit Einsatzbereitschaft und Motivation Ownership zu übernehmen
  • Starke Lösungsfindungskompetenz, Durchhaltevermögen sowie Kundenservice-Orientierung
  • Fundierte MS Office Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Max. 20% Reisebereitschaft (v.a. Deutschland & Dänemark)

Vergütungsdaten

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung. Gesetzlich sind wir dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das KV-Mindestgehalt für diese Position EUR 4.354,45 brutto/Monat beträgt. 

Bühler bietet nicht nur Arbeitsmöglichkeiten und den internationalen Austausch von gleichgesinnten Fachleuten an. Wir sind mehr als nur ein globales Unternehmen. Unser Wertversprechen, die Versorgung der Welt mit Lebensmitteln und Mobilität nachhaltig zu gestalten, bringt in unseren Branchen weltweit positive Veränderungen voran. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, das Ihren Innovationsdrang mit einer Welt der Möglichkeiten verbindet. Zu uns zu kommen bedeutet, an gemeinsamen Zielen zu arbeiten: Innovationen für eine bessere Welt zu schaffen und gleichzeitig Teil eines Unternehmens zu sein, das sich für Ihren Erfolg einsetzt.

Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewirken!

Bildschirmausleseprogramme können die folgende durchsuchbare Karte nicht lesen.

Folgen Sie diesem Link auf unsere Stellensuchseite. Dort können Sie die verfügbaren Stellen in einem benutzerfreundlicheren Format durchsuchen.

Jetzt bewerben