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Services Management and Admin (030)

Standort:

Leobendorf, AT, 2100

Arbeitsort: Hybrid

Dauer: Unbefristet

Datum: 19.10.2026

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden. Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen. Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.

Job Responsibilities

Develop and implement the global CF customer service strategy in line with corporate and business unit strategy.
Own service revenue, profitability and growth, including budgeting and forecasting in close alignment with SAS functions.
Expand the service portfolio, e.g. maintenance contracts, retrofits, upgrades, and digital and data-driven services.
Lead a global, decentralized service organization (direct and matrix reporting lines) across multiple countries.
Build a high-performing leadership team and drive talent development and succession planning.
Implement and harmonize global service processes, standards and KPIs (e.g. response times, first-time-fix rate, equipment availability, customer satisfaction/NPS).
Ensure smooth collaboration with Regions, Sales, Product Management, Engineering, Supply Chain and Quality to feed customer insights systematically into products and processes.
Own customer complaint process for CF D1-D3: Ensure efficiency and reduction of close-out-ratio as well as provide database for D4-D8 process which run in the BUs.
Drive continuous improvement using lean methods and data analytics.

Qualifications

In-depth understanding of service processes, spare parts logistics and field service management.
At least 12–15 years of professional experience, including a minimum of 7 years in leadership roles in service or aftersales, ideally in machinery and plant engineering or a comparable B2B industrial environment.
University degree in engineering, industrial engineering, business administration or a related field; an MBA or equivalent executive education is an advantage.
Business-fluent English; German or other languages are an advantage.
Strategic thinking combined with a hands-on mentality and strong change management skills. High intercultural competence and excellent communication and negotiation skills at all levels, including customers' top management.
High willingness to travel (approx. 30–40%).

Vergütungsdaten

We offer an attractive salary in line with market rates, depending on your qualifications and experience. We are legally obliged to point out that the minimum salary under the collective agreement for this position is EUR 6,506.47 (as of 1.11.2026) gross per month.

Bühler bietet nicht nur Arbeitsmöglichkeiten und den internationalen Austausch von gleichgesinnten Fachleuten an. Wir sind mehr als nur ein globales Unternehmen. Unser Wertversprechen, die Versorgung der Welt mit Lebensmitteln und Mobilität nachhaltig zu gestalten, bringt in unseren Branchen weltweit positive Veränderungen voran. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, das Ihren Innovationsdrang mit einer Welt der Möglichkeiten verbindet. Zu uns zu kommen bedeutet, an gemeinsamen Zielen zu arbeiten: Innovationen für eine bessere Welt zu schaffen und gleichzeitig Teil eines Unternehmens zu sein, das sich für Ihren Erfolg einsetzt.

Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewirken!

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