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Customer Relationship Manager

Standort:

Uzwil, St. Gallen, CH, 9240

Arbeitsort: Hybrid

Dauer: Unbefristet

Datum: 27.09.2026

Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die auf Anlagen von Bühler hergestellt wurden. Eine Milliarde Menschen reisen in Fahrzeugen, deren Teile mit Technologien von Bühler produziert wurden. Mit jeder Entscheidung verfolgt Bühler das Ziel, die Bedürfnisse von Wirtschaft, Mensch und Natur in Einklang zu bringen. So entwickeln wir Lösungen, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in der globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsindustrie eröffnen. Wir wollen Innovationen für eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Konzernen und Wissenschaftlern zusammen, um gemeinsam eine schnellere Wirkung zu erzielen.

Summary

Um die Verfügbarkeit und Produktivität der Anlagen und Maschinen sicherstellen zu können, benötigen unsere Kunden zeitgerecht unterschiedlichste Service Dienstleistungen wie bspw. Ersatzteile, Service Verträge oder Umbauten. Die schnelle Lieferung sowie die proaktive und regelmässige Inspektion und Wartung sind dabei essenziell. Als Customer Relations Manager ist es Ihre Aufgabe, eine vertrauensvolle und zuverlässige Partnerschaft zu unseren Kunden aufzubauen, Bühler als Serviceanbieter zu etablieren und dem Kunden unsere vielfältigen Service Dienstleistungen anzubieten. Sie unterstützen die Kunden dabei, die Produktivität und die Lebensdauer ihrer Maschinen und Anlagen zu erhöhen und damit noch erfolgreicher zu sein. Sind Sie eine initiative, geschäftsorientierte und empathische Persönlichkeit mit einem sehr guten technischen und kommerziellen Verständnis? Sind Sie äusserst erfolgreich im Aufbau und in der Pflege enger Kundenbeziehungen? Dann werden Sie Teil unseres Customer Service Teams!

Job Responsibilities

Sie übernehmen die Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen durch Kundenbesuche, Beratungen und die Sicherstellung der vereinbarten Serviceleistungen sowie durch ein ausgeprägtes Interesse an Kundenherausforderungen und das Verständnis von Entscheidungsprozessen und -kriterien
Sie sind verantwortlich für den aktiven Verkauf von anspruchsvollen Serviceprodukten wie Serviceverträgen, Ersatzteilen, Umbauten und Serviceprojekten und kommunizieren dabei den Kundennutzen zielgerichtet und überzeugend
Sie übernehmen die systematische Marktbearbeitung in Ihrem Verkaufsgebiet, entwickeln bestehende Kunden weiter, identifizieren und gewinnen Neukunden und tragen zur Rückgewinnung ehemaliger Kunden bei
Sie sind verantwortlich für die Erreichung der Verkaufs- und Umsatzziele durch den nachhaltigen Ausbau und die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sowie für die professionelle Steuerung und das Management des gesamten Verkaufsprozesses im CRM-System
Sie übernehmen die enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Kompetenzzentren bei Kundenanfragen und wirken aktiv an der Definition und Umsetzung der Customer-Service-Strategie im Verkaufsgebiet sowie der Unternehmensstrategie mit

Qualifications

Technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung sowie Erfahrung im Verkauf von anspruchsvollen technischen Produkten und Servicelösungen
Hohe Kundenorientierung, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Interesse an Kundenbedürfnissen und nachhaltigen Kundenbeziehungen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse
Gutes Verständnis von Verkaufsprozessen sowie der Koordination und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Motivierte, selbstständige, teamorientierte und unternehmerische Persönlichkeit mit hoher Reisebereitschaft von 60-80 % im Verkaufsgebiet

Bühler bietet nicht nur Arbeitsmöglichkeiten und den internationalen Austausch von gleichgesinnten Fachleuten an. Wir sind mehr als nur ein globales Unternehmen. Unser Wertversprechen, die Versorgung der Welt mit Lebensmitteln und Mobilität nachhaltig zu gestalten, bringt in unseren Branchen weltweit positive Veränderungen voran. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, das Ihren Innovationsdrang mit einer Welt der Möglichkeiten verbindet. Zu uns zu kommen bedeutet, an gemeinsamen Zielen zu arbeiten: Innovationen für eine bessere Welt zu schaffen und gleichzeitig Teil eines Unternehmens zu sein, das sich für Ihren Erfolg einsetzt.

Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewirken!

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